阿里蚂蚁集团招聘-全球化服务顾问（欧洲业务）

职位描述

1、通过在线、邮件等服务方式，快速、准确地提供互联网国际支付业务的专业咨询与工单处理，向蚂蚁金服国际线欧洲站客户相应的解决方案；
2、通过持续学习，能处理较疑难的业务问题；能处理用户投诉；
3、善于发现客户在体验上的障碍点，进行总结和反馈；
4、根据服务案例和服务数据，提供国际服务平台优化建议；
5、具有一定的服务运营经验或潜力。

职位要求

1、本科及以上学历，能熟练用英语进行口语交流；具备西班牙语或法语基础优先；
2、1年以上工作经验，有外语类客户服务工作经验者优先；
3、熟练的电脑操作和软件使用，较好的沟通，记录，表达能力；
4、够贴心、懂客户、扛得住挫折，有好奇心，能快速学习新业务，灵活应用于工作中；
5、工作时间：8小时工作制，多班次排班，所有班次均为做五休二，周末按照排班为正常工作时间，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。

阿里蚂蚁集团-全球化服务顾问职位网申地址

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