8月31日下午，由中国城市商业网点建设管理联合会指导，中国社区商业工作委员会及中国城商联城市更新工作委员会共同主办，中发商科主理的“中国社区商业新场景成果与实践百人论坛”第四期--社区商业大数据应用与深运营主题论坛成功举办。

首先由论坛主办方代表、中国城商联副会长、中国社商委主任董利致辞。他指出社区商业是传统行业，是百姓的菜米油盐酱醋茶，也是民生。这个行业信息化水平相对较低，要规模化发展，必须进行科技升级。行业的数据化服务平台，将为传统社区商业企业实现“从算法引流到深度运营”的科技赋能，为传统行业发展插上互联网科技的翅膀。本次论坛将通过对行业的深度交流，寻找到为中小微企业科技发展助力的跃升之路。

本期论坛的主理人是中国社商委常务委员单位中发商科的联合创始人赵飞，他拥有15年互联网行业高管经验，分享的主题是“社区零售数字化拥抱互联网赋能新商业”。从社区商业运营商的诉求到社区商业门店瓶颈，开启了关于商业本质的探讨，即回归产业链本位角色。这是一个系统工程，解决方案为社区零售的数字化。通过社区会员深度运营的平台思维，构建社区商业数字化运营闭环。这个系统工程的核心能力是能用，好用和易用，同时可以满足包括商业资管，实体门店和消费者不同层面的需求。

来自宁波万策的总裁陈家辉总作为社区商业邻里中心的嘉宾代表，对于商业地产的“投，融，管，退”有丰富的实践经验和深入的研究。他分享的主题是“疫情常态化下邻里中心社区商业的机遇和挑战”，阐述了后疫情时代社区商业对 “家门口”的消费需求供给起到不可替代的作用，小而美、小而精的社区商业成为刚需，受到市场的青睐，品牌下沉，消费升级，这都为社区商业的发展带来了难得的机遇。

来自杭州的菁喜成长创始人黄月英总有丰富立体的存量数字资产运营和城市更新资管闭环经验，带来了主题为“社区深运营：体验与效率的闭环增长实践”的分享。她认为，社区商业的核心是系统支撑的深运营，只有人的粘性和频次，才是社区商业的核心竞争力。深运营由“可持续的运营提案”+“可拆卸的数智系统”组成，系统支撑的深运营必须符合社会服务属性，适合于自身的基因，才能由信任到效率，由刚需到温度。只有系统支撑与运营策略相结合，社区商业才能走得更远。

博阳数聚的CEO秦国明总，擅长将IT应用与实际业务需求相结合，带来了“全域会员数字化驱动用户运营”的分享。首先，社区商业需要精细化运营助力快速增长，需要专业服务见证客户增长。包括微信生态内的私欲流量运营+产品快速迭代+快速响应的咨询服务能力。其次，最大可能触达目标客户，线上线下结合，重构“人、货、场”成为必然趋势。第三，营销模式必须变革。借助数字化手段，开展贯穿客户生命周期的精准营销，设计营销触点和方式，提升商业价值。

嘉宾们理论联系实践案例的精彩发言，让在线的数百位听众意犹未尽。主题分享之后，在互动环节，主持人带领大家开展圆桌会谈，继续围绕四个议题展开讨论，随着疫情的常态化，社区商业消费习惯的形成，注定会点燃一场社区商业角逐的风暴，而数字化、数据化、深运营化以及由此引发的精细化运营和应用问题也必然成为渗透社区商业的主要话题。

中国社区商业新场景成果与实践百人论坛

年 度 排 期

论坛计划输出百场，聚焦社区商业领域主题，形成百套解决方案，以下是年度（2022年-2023年）论坛主题排期，请参考。